苹果今年发布的iPhone 12机型都配备了人脸ID。如果使用此功能时遇到问题，可以参考以下方法尝试解决:

1.出现提示“面部标识不可用”:

如果iPhone屏幕上出现“Face ID不可用”的提示，请尝试重新启动您的设备。如果有可更新的版本，请在备份重要数据后更新。

如果更新系统后问题无法解决，可能是硬件原因，需要将设备带到苹果进行售后维护。

二、人脸ID已经设置，但无法正常通过验证:

1.检查以确保原始相机未被任何物体遮挡:

确保手机壳或屏幕保护膜不会挡住iPhone或iPad上的原装摄像头。此外，请检查是否有任何残留物或污垢堵塞原始相机。

2.确保你的脸没有被遮住:

确保相机可以完全扫描你的眼睛、鼻子和嘴巴。如果你的口鼻被口罩之类的物体堵住，脸ID就不能正常工作。如果您戴着口罩，向上滑动后会自动要求您输入密码。

3.确保您正对着原始相机:

只有iPhone垂直使用，面向原相机，才能在iPhone上正常使用人脸ID。在iPad上，当iPad处于任意屏幕定向模式时，可以使用人脸ID。

4.重置面部标识或添加替代外观:

进入“设置”-“Face ID和密码”，根据提示输入密码，然后点击“设置替代外观”开始添加。

第三，在这些情况下，您需要手动输入密码:

戴口罩或者面部有其他遮挡的；

设备刚刚启动或重启；

设备被锁定超过48小时；

设备在过去的六天半时间内没有通过密码解锁，在过去的四个小时内没有通过人脸ID解锁；

设备收到远程锁定命令；

五次人脸匹配尝试失败后；

同时按住任何音量按钮和侧边按钮2秒钟后，关闭/启动紧急呼救联系。