详细介绍

今年苹果新iPhone 12全面支持5G，搭载A14仿生芯片，包括外观的新变化。但是每个用户的体验是不一样的，有的用户还会遇到残影、服务缺失等问题，导致使用体验差。如果需要申请退货，可以在发货日起14个自然日内申请退货。

退货注意事项:

1.包装和配件需要退货:如果您对购买的iPhone不满意，可以在产品交付之日起14个自然日内退回完好的iPhone，以获得退款。退回的iPhone必须包装好所有配件、手册和说明书。

2.纸质发票需要退换货:如果应用了电子普通发票，在退换货完成后，原始发票将失效。如果您申请并收到纸质发票，您必须将其与货物一起退回。

退货流程:

1.使用您的苹果ID和密码登录苹果官方网站订单列表页面。

2.登录后会看到最新的订单商品。请找到您需要退货的商品，点击进入订单详情页面，然后点击订单详情中的“发起退货”，选择您要退货的商品，然后预约提货，按照说明准备退货。

3.苹果官方提供免费上门取货服务。请等待承运人与您联系，并在预定日期提取您的退货。

如果该地点不在承运人的交货覆盖区域内，将被告知将货物退回到最近的承运人网点。请参考运输和交付帮助页面，查看承运人目前提供提货和交付服务的区域。

4.查询退货状态:访问订单列表页面查看您的最新退货信息。

5.退款:苹果退货中心在收到退货并检测无误后，会立即处理您的退款。您收到退款的时间将根据订购时的付款方式而有所不同。如果是支付宝、微信、信用卡分期付款或Apple Pay，退款将在5个工作日内完成。

如果您需要换货，或者收到的货物有质量问题，请致电苹果官方支持:400-666-8800。