苹果开始利用其零售店作为配送中心向消费者送货。苹果表示，这种方法将有助于降低成本，并可能提高产品利润率。

此前，苹果通常直接从客户所在地区或中国代工厂的仓库发货iPhone、Macs、iPad和苹果配件。据知情人士透露，库存商品可以从分布在美国和加拿大的近300家零售店直接交付给消费者。

据消息人士透露，苹果告诉员工，对于离零售店更近的客户来说，这一变化意味着向客户交付商品的时间更短。苹果告诉员工，这些产品将通过UPS、FedEx等快递公司陆运，最早可能在下单后第二天送达客户。知情人士表示，该计划将适用于居住在苹果零售店100英里(约160公里)以内的客户。

苹果零售店分销业务的变化正值该公司准备发布一系列新产品之际，包括四款新的5G iPhone、新的iPad Air平板电脑、耳机、一款更小的HomePod智能扬声器，以及第一批配备苹果自己处理器的Macs。

今年6-7月，苹果零售店因疫情关闭重新开业，公司开始在少数零售店进行商品配送测试。据知情人士透露，苹果已经在美国和加拿大的更多零售店推出了这项服务，但并未覆盖所有零售店。苹果发言人拒绝置评。

近年来，从零售店送货的做法在一些零售企业得到推广，并扩展到其他零售商。苹果告诉员工，这种方法降低了成本，可能会增加产品利润率，有利于保护环境。

明确一点，客户无法选择是否从苹果零售店发货，也不会知道什么时候发货。知情人士表示，将货物运至何处由苹果运营团队决定。

分销业务的转型确保了因疫情而被关闭或限制的零售店能够以有助于苹果销售设备的方式继续运营。该公司还讨论了将一些零售店转变为在线支持或客户服务中心，以应对零售店可能再次关闭的可能性。据悉，部分苹果零售店的办公区域已经开始作为小服务中心，为客户提供电话支持。

最近几个月，苹果零售店的很多员工都在家里做线上销售和支持工作。

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