饿了之后宣布推出“多等5分钟”功能，美团外卖也发表声明宣布给外卖哥“8分钟弹性时间”。

美国团体外卖声明全文:

谢谢大家的意见和关注。我们将立即采取行动

我们已经收到了您关于向外界销售您的兄弟和平台系统的所有关注点、意见和建议。做的不好，就是做的不好。没有借口。制度问题需要制度背后的人来解决。我们义不容辞。有几件事要向你汇报:

1.更好地优化系统

对于每个外卖，美团调度系统在为用户提供准时配送服务的同时，会给乘客8分钟的灵活时间等待延误的电梯，在路口稍微减速。我们将不断优化系统，以确保骑手的安全驾驶时间。

在恶劣天气下，系统会延长骑手的交货时间，甚至停止接受订单。骑手投诉功能将升级，因天气恶劣、意外事故等特殊情况导致的加班和投诉，经核实不影响骑手的考核和收入。

特殊情况下，感谢各位对骑手的理解。

2.更好的保证安全

我们将加强配电安全技术团队，重点是如何确保技术和算法的安全。我们正在开发的智能头盔将尽一切努力提高生产能力。通过蓝牙与手机连接，骑手可以通过通话完成操作，并可以通过App实时测量速度；在写字楼、医院等特殊场所，乘车人会有上下车、找路等困难。我们正试图在这些地方放置智能餐柜，以使最后一英里的乘客运送更加方便。

3.改进骑手奖励模式

至于骑手的奖励方式，奖励方式将从发号施令转变为综合考虑合理的单量区间和安全指标，让骑手在保证安全的同时获得更多的实际回报。

4.关心骑手和家庭成员

虽然我们现在通过保险和袋鼠宝宝公益行动来保障骑手的安全，为骑手的家人和孩子提供医疗和教育援助，但我们深知实施和执行还远远不够，我们将继续加大投入，与社会各界合作，为骑手的就业创造更好的保障。

5.仔细听听你的意见

我们将定期举办骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者和媒体的意见和建设性意见，帮助我们更好地优化调度、导航和吸引策略，提升骑手的交付体验。

搅拌是成长的必修课。感谢每一次表扬，也感谢每一次差评，因为背后有关心，能让我们和大家站在一起，为大家做得更好。