虽然苹果在开发生产产品时力求完美，但难免会遇到一些硬件问题或功能障碍，无法通过更新系统来解决。当这种情况发生并影响到购买这些设备的用户时，苹果将召回产品或提供免费维护服务。

因此，建议购买iPhone或其他苹果设备的用户关注这个苹果官网:苹果服务计划。

这个页面可以从苹果官网-技术支持页面打开，放到支持页面底部。

目前最新的服务方案是针对触控问题的iPhone 11显示模块更换方案。您可以单击下面的“查看所有计划”转到苹果支持页面查看所有计划。

苹果服务计划提供包括更换计划、维修扩展计划和召回计划在内的查询服务。如果您的产品在使用过程中出现故障，您可以首先确认它是否属于此页面上的案例之一。如果符合要求，您可以在苹果商店或授权服务提供商处获得免费维修或产品更换服务。

应该指出的是:

1.计划范围内的设备将免费维修或更换。但是，如果您的设备有任何损坏(如屏幕损坏)会影响修复的完成，则需要在进行修复之前解决相关问题。在某些情况下，可能需要支付额外的维护费用。

2.在接受服务之前，请务必备份设备中的重要数据。

3.苹果可能会将维修区域限制在最初购买的国家或地区。