如果iPhone 11系列和其他配有人脸识别的机型无法正常解锁，请参考以下信息解决问题:

1.检查以确保原始相机未被任何物体阻挡:

最初的相机位于iPhone刘海的两侧。请确保手机外壳或屏幕保护膜不会挡住iPhone上的原始摄像头。

此外，请检查是否有任何残余物或污垢堵塞原始相机。你可以用一块不起毛的软布来清洁苹果手机。请注意不要用水冲洗手机，避免在任何开口处受潮。

2.检查完相机是否正常后，请重启你的手机，看看你是否能正常使用人脸识别。

3.如果面部标识经常无法识别您，您可以尝试重新输入或添加替代外观:

转到设置-面部标识和密码。如果要求您输入密码，请输入并点击“设置替代外观”开始设置。

4.如果不能重新设置和使用面标识，重启设备无效，或者最近出现的坠落、碰撞、进水等问题通常是硬件造成的，建议及时送去维修。