最近，一些苹果用户向媒体抱怨说，他们的苹果XS马克斯在10厘米以下停留了2分钟后被损坏了。当他们买下它的时候，他们做广告说这款手机的防护等级是IP68，可以在2米以下放置30分钟，所以他们错误地认为这款手机可以在水下操作。

苹果手机被水损坏是一个过时的问题，没有保修。不要认为苹果手机的“防水”意味着“防水”。水毁只能自费修复。

至于防水性，苹果零售店的工作人员表示，新机器还行，而且在实验环境中，防水性并不防水。

事实上，苹果官方网站明确声明了iPhone的防水性，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max的防水效果达到了国际电工委员会60529标准下的IP68级(最深4米的水中放置时间最长为30分钟)。iPhone 11的防水效果达到国际电工委员会60529标准下的IP68级(在最深的水中最长停留时间为30分钟)，iPhone XS和iPhone XS Max的防水效果达到国际电工委员会60529标准下的IP68级(在最深的水中最长停留时间为30分钟)。iPhone SE(第二代)、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus的效果达到国际电工委员会60529标准下的IP67等级(在1米深的水中最长停留时间可达30分钟)。

防溅、防水和防尘性能不是永久有效的，防护性能可能因正常磨损而降低。浸泡损坏不在保修范围内。

为了防止浸液被损坏，建议在使用时避免以下操作:

用苹果手机游泳或洗澡，把苹果手机放在高压或高流速的水中，在桑拿室或蒸汽室使用苹果手机，故意把苹果手机浸泡在水中，在建议的温度范围之外或极端潮湿的条件下使用苹果手机，把苹果手机掉到地上或其他撞击，拆卸苹果手机。