据外国媒体《苹果内幕》报道，一项新的研究称，在美国家庭尝试流媒体订阅服务的热潮中，27%的新客户选择了苹果电视+流媒体服务。在COVID-19大流行期间，超过五分之二的美国宽带家庭注册了苹果电视+等OTT服务。Park Associates的一项新研究发现，至少有8%的人尝试过四种或更多的服务。

研究负责人史蒂夫·纳森(Steve Nason)表示，许多流媒体服务都提供延长的免费试用期，以增强参与度。“我们看到，由于COVID-19危机和行业战略的变化，尝试新的OTT服务的消费者人数创下了新的记录，”纳森说。

在COVID-19封锁期间的新用户中，49%订阅了迪士尼+，27%注册了苹果电视+。

对于这些服务，一个关键问题是他们是否能留住这些用户。Park Associates还发现，客户流失率(即退订客户数量)从2019年第一季度的35%上升至2020年第一季度的41%。

纳森补充说，在帕克咨询公司调查的客户中，大约70%的人已经订阅了他们尝试过的数字流媒体服务。

苹果的服务业务可能是该公司未来几年增长的主要驱动力。据报道，该公司正在采取措施吸引其他平台的用户，如苹果街机。

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