新购买的iPhone必须先激活，才能正常使用。如果无法激活iPhone，或者激活服务器不可用或不支持用户识别卡，可以按照以下步骤进行故障排除。

如果系统在激活期间提示登录苹果标识，表明设备已被激活并登录到苹果标识，请输入登录帐户和密码。应该注意的是，新机器不会显示此提示。

如果“激活锁定”提示在激活过程中没有出现，并且无法激活，您可以登录苹果的“系统状态”页面，检查“iOS设备激活”旁边的框是否为绿色。如果这并不表示苹果激活服务器有问题，请等到它变绿后再尝试激活iPhone。

如果激活期间使用了蜂窝移动数据连接，您可以尝试连接到可靠的无线网络来重新激活。

如果在几次尝试后无法激活iPhone，您可以联系苹果寻求售后解决方案。