6月17日，腾讯游戏向公众宣布，经过多次灰度测试和技术调整，未成年人保护措施正式升级:在实名制未成年人“限玩、限充、宵禁”的基础上，扩大了人脸识别技术的应用范围，专门解决“儿童利用父母身份信息绕过监管”的问题，并对涉嫌未成年人的用户进行甄别。这也意味着腾讯游戏对未成年人的保护已经升级到一个新的3.0阶段。

在新阶段，腾讯游戏将在游戏登录和支付阶段启动人脸识别验证:

游戏登录阶段:对于怀疑由未成年人操作的成人账户，在登录游戏时需要进行人脸识别验证，并与公安权威平台的数据进行比较。拒绝或未通过认证的用户将被纳入未成年人防沉迷监管范围。他们在工作日每天只能玩1.5小时，在法定假日每天只能玩3小时，并且不能在第二天22: 00到8: 00之间登录游戏。此前，这一措施已在《国王的荣耀》和《和平精英》中试行。最近，它已经覆盖了腾讯游戏拥有的绝大部分手游，并将在所有手游产品的运营中生效。

登录阶段的人脸识别验证界面

充值支付阶段:当被怀疑由未成年人操作的成人账户每月充值金额大于400元，或用户有异常充值行为(如短期充值金额快速增加等)时。)，将需要人脸识别验证。拒绝认证或认证失败的用户不能继续充值。今年5月，腾讯游戏进行了相关技术的小规模验证测试，并将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手持旅游产品。

支付阶段的人脸识别验证界面

简而言之，对于孩子来说，用父母的身份登录游戏或者买买变得更加困难。

技术、产品和服务继续得到优化，以更有效地保护未成年人。

三年来，腾讯游戏一直积极推动青少年保护体系的不断完善。

2017年，是腾讯游戏青少年保护系统的“1.0”阶段。此后，腾讯游戏率先构建了涵盖未成年人游戏行为的“赛前赛后”健康保护计划:为“赛前”环节搭建了“成长保护平台”，帮助家长在亲子协商的基础上直接管理未成年人子女的游戏时间和消费。在“进行中”部分，引入了一个健康系统来限制真正未成年用户的游戏时间。在“事后”阶段，腾讯游戏推出“青少年灯塔工程”，建立未成年人消费投诉受理机制，积极回访并提醒疑似未成年人非理性消费。

从2018年年中开始，未成年人保护将进入“2.0”阶段。在1.0阶段的基础上，重点将是“加强所有用户的实名验证，限制不同年龄对象的差异”。在这一阶段，腾讯游戏不仅可以访问公安权威数据平台进行验证，还实现了强制实名注册的访问机制。积极落实国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称新的反沉迷规则)要求，在2019年底升级卫生系统。对于注册为未成年人的用户，他们被禁止在第二天22: 00到8: 00之间玩游戏。通常限于1.5小时/天，8岁以下禁止充值，8-12岁最高月不允许充值200元以上，16-18岁最高月不允许充值400元以上。

新的反沉迷规则发布后，腾讯游戏也在考虑如何保护那些欺诈使用父母身份的未成年人。因此，人们一直在不断探索人脸识别技术的应用。通过人工智能和机器学习等技术手段，确定了用户游戏的行为特征，建立并优化了“涉嫌未成年人操作的成人账户”肖像库。

目前，新的反吸毒条例的实施已接近尾声。因此，腾讯游戏再次将未成年人保护推到了3.0阶段。针对儿童利用父母身份信息规避反成瘾监管的问题，加强了人脸识别等技术的适当应用。在避免技术滥用和最大限度地减少对普通用户的干扰的前提下，它有针对性地筛选可疑未成年人的账户，从而限制他们的游戏时间和消费。

对于备受外界关注的人脸识别技术，到目前为止，全国还没有统一的应用标准和安全标准，也没有比较成熟稳定的行业技术经验可供借鉴。此外，公众仍有更大的隐私保护顾虑。因此，考虑到用户隐私、信息安全和未成年人识别需求之间的平衡，腾讯游戏将以非常谨慎的态度逐步探索这一尖端技术的应用。

在移动互联网时代，为未成年人构建健康安全的网络环境是全社会面临的系统性挑战，需要包括企业在内的所有人的共同努力。腾讯游戏表示，在继续积极响应主管部门相关要求的基础上，他将继续积极探索更具创新性的保护措施，不遗余力地推进对未成年人不计代价的保护，帮助儿童与全社会一起健康成长。